同程旅游的退款流程如下:
申请退款
登录同程旅行官网或下载并登录同程旅行App。
进入“我的订单”页面,找到需要退款的订单并点击“申请退款”按钮。
填写退款原因和金额,并上传必要的证明材料(如适用)。
审核处理
提交退票申请后,系统会进行自动审核。
审核通过后,退款金额将原路退回,具体到账时间因支付方式而异:
银行卡退款:3-5个工作日到账。
支付宝退款:即时到账。
其他注意事项
如果需要更快速的退款服务,可以拨打同程旅游客服热线4007777777,联系人工服务进行咨询和处理。
若在预订酒店时选择了“付定金”,且符合退改政策,可以通过“订单管理”-“退款申请”在线发起退款申请,并等待核实后会有工作人员联系处理。
建议提前规划好行程,并在需要退款时尽早操作,以确保退款过程顺畅。