在拼多多平台购买到假货后,可以按照以下步骤申请“假一赔十”的赔偿:
收集证据
立即拍照留证,确认商品为假货。
在订单页面联系卖家,通过质问等方式让卖家本人承认是假货。如果卖家不承认,可能需要通过官方途径获取鉴定证明。
联系拼多多客服
在拼多多App中点击个人中心,选择官方客服,输入人工服务,等候人工客服介入。
向客服出示截图和照片作为证据,说明情况并要求按照“假一赔十”政策进行赔偿。
品牌方鉴定
如果需要更深入的验证,可以联系品牌方进行鉴定,获取假货鉴定凭证。品牌方通常提供免费鉴定服务,可以通过官网、客服电话或微信公众号等方式联系。
提交赔偿申请
将品牌方提供的鉴定凭证上传至拼多多平台,并说明按照“假一赔十”政策进行赔偿。
客服会要求将商品寄往拼多多上海总部进行进一步鉴定,并根据鉴定结果进行赔偿。
等待赔偿
提交赔偿申请后,大约十天后,拼多多会将赔偿的无门槛抵用券发放到你的账户。完成整个赔偿流程。
需要注意的是,假一赔十仅适用于有知识产权的知名品牌的假冒商品,其他如质量问题等则不适用此政策。
通过以上步骤,你可以按照拼多多的“假一赔十”政策成功申请赔偿。建议在整个过程中保持沟通记录和证据的完整性,以便顺利获得赔偿。