当您的微店被投诉时，可以采取以下步骤来解决问题：
再次联系微店平台
仔细检查您的投诉内容，确保投诉详细且准确，并附上相关证据。
通过微店平台的客服渠道（如在线客服、电话客服等）重新联系，明确表达投诉的问题和期望的解决方案。
如果平台仍未给予满意回复，可以要求与上级管理层或专门负责处理投诉的部门进行沟通。
寻求第三方协助
向消费者协会或其他依法成立的调解组织请求协助，他们可以提供专业的调解服务。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，可以考虑向有关行政部门投诉，如工商行政管理部门，他们具有保护消费者权益的职责和权力。
法律途径
根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁。
若无仲裁协议或仲裁无果，可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
在整个过程中，务必保留好所有与投诉相关的证据，包括聊天记录、交易记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。
反思并改进
作为卖家，反思是否因为自己的错误导致买家投诉，如果是，则道歉并请求原谅。
如果不是自己的问题，要采取措施保护自己的正当权益，例如收集证据并准备相应的驳词和图片。
及时响应和处理
如果是交易纠纷，可以登录商户平台查看处理记录，并进行申诉。
如果被恶意举报，可以通过商户反馈功能向用户反馈实际情况。
利用微信小店平台
关注微信小店订单公众号，查询订单并申请退款退货。
通过微信小店的平台联系客服进行投诉处理，平台会提供相应的售后处理选项。
记录和总结
对顾客的投诉进行详细记录，并总结经验教训，以便改进店铺的经营和服务。