在滴滴出行发生交通事故时,赔偿责任的判定和赔偿范围如下:
责任判定
事故责任首先由交警部门出具的事故认定书确定。
如果责任在滴滴司机,乘客受伤通常由滴滴平台在保险范围内先行赔付,超出部分由司机个人承担。
若滴滴司机与其他第三方车辆发生碰撞,则先由双方车辆的交强险赔偿,超出部分按责任比例由商业保险或相关责任人承担。
若滴滴司机的行为属于职务行为,平台可能需要承担连带赔偿责任。
赔偿范围
医疗费用:包括医药费、住院费等。
误工费用:根据受害人的误工时间和收入状况确定。
护理费用:根据护理人员的收入状况和护理期限确定。
营养费用:根据医疗机构或鉴定机构的意见确定。
残疾赔偿金:若构成伤残,根据伤残等级和相关标准计算。
精神抚慰金:若事故给乘客造成严重精神损害,可要求精神抚慰金。
车辆损失:包括维修费用和车辆贬值损失等。
赔偿流程
乘客应及时报警并获得交警部门的事故认定书。
乘客应收集相关医疗费用发票、收入证明、护理费用凭证等证据。
通过滴滴平台或直接与司机协商赔偿事宜。
若协商无果,乘客可通过法律途径向滴滴平台及保险公司提起诉讼。
平台补偿
滴滴平台通常会在责任认定后,提供相应的补偿措施,如优惠券、积分、现金奖励等。
乘客也可以通过滴滴平台的客服或App内投诉系统进行投诉和索赔。
建议
乘客在遇到交通事故时,应首先确保自身安全,并及时报警和收集证据。
乘客应详细记录和保存所有相关费用凭证,以便在赔偿过程中提供。
若与滴滴平台或司机协商无果,建议寻求专业法律援助,以确保自身权益得到充分保障。