消费者可以通过以下步骤在消协网上进行投诉：
访问12315投诉网站
打开浏览器，访问中国消费者协会的官方网站。
选择投诉渠道
在网站的首页或导航栏中找到“投诉举报”或类似选项，点击进入相应的投诉页面。
选择投诉类型
根据您的实际情况，选择“个人消费者投诉”或“网络购物投诉”等相关选项。
填写投诉信息
在投诉页面上，如实填写个人信息（如姓名、电话等）、商家信息、投诉内容和相关证据。确保提供的信息和文件清晰、具体和真实。
上传证据材料
如果有合同、付款凭证、聊天记录等其他可能的证据文件，也应在此阶段上传。
提交投诉
在填写完毕所有必要信息后，仔细检查无误，点击“提交”或相似按钮以提交您的投诉。
建议
确保信息准确：在填写投诉信息时，务必确保所有信息的准确无误，以便消协能够更好地处理您的投诉。
提供详细证据：上传的证据材料越详细，越有助于消协了解情况和处理投诉。
及时跟进：提交投诉后，可以通过投诉平台查询投诉状态和进展情况，确保问题得到及时解决。