理赔的规矩通常遵循以下原则：
重合同，守信用：
保险公司必须遵守保险合同中的权利和义务，维护保户的权益。
实事求是：
在处理理赔案件时，应根据实际情况确定保险责任、给付标准和金额。
主动，迅速，准确，合理：
保险公司应让保户感到放心，并在合理的时间内完成赔付。
及时报案：
投保人应在保险事故发生后尽快通知保险公司。
提供完整单证：
被保险人需提供与保险事故相关的所有必要证明和资料。
符合责任范围：
保险公司仅对保险责任范围内的事故进行赔偿。
遵守法律法规：
理赔过程必须符合《保险法》等相关法律法规的规定。
协商赔偿：
对于理赔有争议的情况，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。
理赔的具体流程通常包括：
立案查勘：保险公司接到报案后进行现场查勘。
审核证明和资料：保险公司审核投保人提供的证明和资料。
核定保险责任：保险公司根据查勘结果核定是否承担保险责任及责任大小。
履行赔付义务：在责任明确后，保险公司在规定时限内履行赔偿或给付保险金义务。
以上是理赔的一些基本规矩。