黄河新闻网长治讯：近日，潞城农商银行店上支行积极探索，创新推行“网格化+场景化”服务模式，通过“厅堂+外拓”双线协同作业，显著提升金融服务覆盖面，有效延伸金融服务触角，为乡村振兴与普惠金融落地注入强大动力。
在构建服务网格体系方面，店上支行以“一网点一网格”为基准，将其所辖的行政村及社区科学划分为多个责任片区。工作人员常态化开展进村入户行动，精准对接农户、商户等不同客群的需求。同时，结合季节性生产经营特点，为客户提供社保卡激活、移动支付等便捷金融服务。支行通过建立详细的客户需求台账，并根据实际情况动态更新服务方案，确保金融服务能够深度契合民生需求，真正做到想客户之所想，急客户之所急。
店上支行充分利用场景融合策略，延伸服务前沿阵地。依托辖内集市，在村委、街道等人员密集场所设立临时服务点，开展“摆摊式”营销活动。活动重点围绕普惠金融产品推广及金融知识普及展开，工作人员通过生动的案例讲解、直观的操作演示等方式，帮助农户深入了解线上信贷、移动支付等金融产品。此外，同步开展反诈宣传、金融知识微课堂等活动，切实增强群众的自我保护意识，让金融知识真正走进千家万户。
科技赋能是店上支行提升服务便捷水平的重要手段。店上支行深化“线上+线下”服务协同机制，借助新媒体平台广泛推送产品信息及政策解读，有效扩大宣传覆盖面。针对企业及商户，积极推广智能收款、对公账户开户等服务，并通过上门服务，极大地减少了客户跑腿次数，显著提升了客户体验。
潞城农商银行店上支行相关负责人表示，未来将持续优化服务模式，以更加贴心、高效的金融服务，进一步加深与客户的互动交流，推动金融服务不断向“家门口”延伸，让更多群众享受到优质、便捷的金融服务，为乡村振兴和区域经济发展贡献更大力量。（米莹）
编辑： 贾霄星