山西新闻网长治频道讯4月8日下午，铅灰色的乌云沉甸甸地压着天际，雷鸣声在楼顶上滚过，将春日的光线绞得昏沉，空气里弥漫着一股土腥味，眼看就要下雨了。
在长治漳泽农商银行保宁门支行出现了这样温馨的一幕，一位阿姨办理完业务准备离开，走到门口时却停下了脚步，她望着外面突然下起了雨，还有呼呼的风声，下意识地摸了摸随身携带的布包，脸上露出一丝无奈。
这一幕恰好被该支行的工作人员看在眼里，她立刻快步走到爱心驿站，从整齐摆放的“爱心雨具”架上取下一件崭新的透明雨披，轻轻抖开后便朝着阿姨走去：“阿姨，今天这雨说下就下，您没带伞吧？咱们这儿备着雨披呢，您披上这个，既轻便又挡雨。”说着，她便蹲下身，帮阿姨把雨披的下摆仔细理顺，防止走路时被雨水打湿裤脚，还不忘叮嘱：“您把帽檐往上提一提，别挡住视线，路上开车骑车都得慢些，尤其是路口转弯的地方，地面滑着呢。”
阿姨摸着雨披，眼眶微微发热：“闺女，你们这服务真是做到人心里去了！我刚才办业务时就觉得你们说话轻声细语的，每个步骤都讲得清清楚楚，现在连下雨没带伞这种小事都替我们想着……”
这场大雨，一件透明雨披不仅为客户挡住了风雨，更让“以心相交”的服务理念化作了触手可及的温度。当工作人员转身回到大厅，玻璃上的水雾正被暖风吹散，阳光穿透云层的瞬间，照着爱心雨具架上整齐排列的雨披，正等待着下一次为需要的人撑起一片晴空。
这样的温馨场景在长治漳泽农商银行保宁门支行屡见不鲜。作为省级“爱心驿站”，该支行始终秉承以“客户为中心”的服务理念，将贴心服务融入细节，每月服务人数可达400 余人，让驿站成为了周边居民的“暖心港湾”。工作人员用递出的雨具、叮嘱的话语、随手的帮扶，让每一次相遇都充满温度，更让“有情怀、有担当”的金融服务理念，在点滴行动中扎根客户心中。（杨六燕）
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