齐齐哈尔市交通运输局
关于征集货车司机投诉处置
效率质量不高问题线索的公告
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为切实维护货车司机群体合法权益，提升我市交通运输服务水平，现开展集中整治货车司机投诉处置效率质量不高等问题线索征集工作，现公告如下：
一、集中整治重点内容
重点征集货车司机在向交通运输部门反映诉求（如执法不规范、乱收费、服务不到位等问题）时，相关单位或工作人员存在以下情形：
1.投诉渠道不畅通，电话无人接听、平台无人处理；
2.投诉处理超时限，未在规定时间内反馈或解决；
3.投诉处置敷衍应付，未深入调查核实、简单答复了事；
4.投诉部门间推诿扯皮，未落实首问负责制；
5.投诉工作人员态度恶劣，存在不作为、慢作为现象；
6.投诉其他影响投诉处置效率和质量的问题。
二、受理问题时间：即日起
三、举报要求
1.举报人应提供真实姓名、联系方式等信息。提供尽可能详细的问题线索，包括但不限于行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）。
2.举报人应如实反映情况，对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究法律责任。
四、举报途径
- 电话举报：0452—2813510；
2.书面举报：将书面举报材料邮寄至齐齐哈尔市交通运输局，地址：齐齐哈尔市龙沙区安顺路242号，邮编：161000；
3.来访举报：直接到齐齐哈尔市交通运输局办公室进行举报。
齐齐哈尔市交通局
2025年4月16日
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稿件来源｜齐齐哈尔市交通局 鹤城发布综合
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看齐编辑｜冯丽娜