2025年以来，张掖市公共资源交易中心民乐县分中心以“营商加速度·我们在现场”行动为抓手，聚焦项目代理机构需求，创新服务模式、优化交易流程，通过“零距离、全流程、精准化”的现场暖企措施，打造“高效、透明、暖心”的营商服务名片。
一、现场服务“零距离”，打通服务“最后一米 ”
设立“代理机构服务专窗”。在项目交易受理端设置专班服务窗口，安排专人“一对一”对接项目代理机构，提供政策咨询、流程指引、材料预审等服务，确保问题现场解答、材料一次提交、业务一次办结。 推行“开标现场帮代办”。 对首次代理或代理复杂项目的代理机构，由中心工作人员全程驻场指导，协助代理机构完成系统操作、场地协调、流程衔接等工作，确保项目顺利完成交易。开通“午间+周末”延时服务。针对紧急或特殊项目需求，提供非工作日预约服务，保障项目按期推进，助力企业抢占市场先机。
二、流程优化“加速度”，打造交易“高速通道”
推行“容缺受理+承诺制”。 对非核心材料缺失的项目，允许代理机构承诺后先行受理，后续补充材料，缩短前期准备时间。 实施“电子化交易平台”升级。依托全流程电子化交易平台，实现招标文件在线编制、CA签章云端操作、开标评标远程协同，代理机构可“足不出户”完成80%以上业务。 建立“重点项目绿色通道”。对应急项目、民生工程、产业项目等实行优先排期、专人跟踪，平均压缩交易周期30%，助力项目早落地、早开工。
三、赋能发展“有温度”，构建政企“连心桥”
开展“政策进企业”培训。定期组织交易法规、系统操作、风险防控等专题培训，并针对代理机构需求定制“送课上门”服务，提升从业人员专业化水平。 搭建“问题直通车”反馈平台。通过现场意见箱、线上问卷调查、企业座谈会等形式，收集代理机构意见建议，建立问题台账并限时整改，2025年以来累计解决企业诉求6项。 推出“惠企服务礼包”。免费提供招标文件模板库、电子签章工具、交易数据分析报告等资源，降低企业运营成本，增强市场竞争力。
作者：樊艳
编辑：张丹