近日，陶然亭街道养老服务中心的医疗照护站内电话响起——“999”调度平台转来龙泉社区一位老人家属的需求：家中卧床的老人急需更换尿管。护士长梁爽接到消息后，立刻联系老人家属，在详细询问老人的情况后，迅速备齐医疗包，和同事携带着医疗设备踏上了上门服务的路程。这家医疗照护站是陶然亭街道养老服务中心与北京市红十字会救援服务中心合作共建的全市首家“幸福久久”服务项目试点，专为辖区老年人提供便捷、专业的居家医疗护理服务。
“阿姨，我们今天来给您换尿管，您放轻松。”一进门，梁爽先安抚老人情绪，随后熟练地检查尿管状况，接着轻柔地进行消毒、更换新尿管、固定等一系列操作。梁爽还细心指导家属日常护理要点：“平时要多注意观察尿液颜色、尿量，如果发现有异常，随时联系我们。”
老人的女儿赵女士感慨道，年过八旬的母亲因骨折长期卧床，过去每次更换尿管都得叫救护车送医院。“现在只需打个‘999’电话，专业护士半小时内就能上门，母亲少受罪，我们家属也轻松多了。”
同样感受到便利的还有家住粉房琉璃街社区的独居老人王奶奶，她需要定期监测血糖，如今在家等着就有护士上门服务。“来，先给您消消毒。”护士轻托起王奶奶的手指，快速采血后，血糖仪显示出结果。“王奶奶，您的血糖控制得不错！”护士一边记录数据，一边不忘叮嘱，“最近天气热，您出汗多，要多喝水，像荔枝这些含糖量高的水果得适量，不能吃太多。”王奶奶笑着说：“她们每次来都教我怎么护理，现在我都会自己测了。”
据了解，陶然亭街道养老服务中心通过与北京市红十字会救援服务中心合作，实现了专业医疗资源与社区养老服务的有机结合。中心配备的4名护士，均持有相关执业证书并通过专业培训考核。针对陶然亭地区老年居民的非紧急医疗需求，服务流程十分便捷：老人或家属只需拨打“999”电话，“999”调度平台便会及时派单，委派医疗人员上门提供诊疗服务。服务内容既包括留置胃管、上门打针、伤口换药等19项专业医疗服务，也涵盖助餐、助浴、助洁等生活照料服务。值得一提的是，其中的医疗服务均可正常享受医保报销待遇。
“护士从医疗照护站出发上门，由于距离近，响应速度会更快，老人也能更便捷地获得服务。”陶然亭街道民生保障办公室相关负责人介绍。目前，该项目已覆盖陶然亭街道的十个社区，惠及1.1万名常住老年居民。自“幸福久久”项目启动一个月以来，已累计服务60余人次。老人们足不出户就能享受到专业的上门医疗护理，实现居家医养照护服务需求的一键响应。
王子雍 供图
来源：北京日报客户端
记者：褚英硕