消费的特征可以从多个角度进行总结,以下是一些主要的特征:
驱动性消费
当某种需要萌生后,会产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求的目标和对策,从而进行各种购买活动。
多样性消费
由于消费者在生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异,消费需求存在千差万别。随着生活水平的提高,消费者的观念逐渐向个性化发展,促使消费多样化。
选择性消费
人们的需求多种多样,消费者会根据自身经验、个人爱好、文化修养、消费能力等情况,重新选择自己的消费需求。
无限性消费
消费需求会经历“出现 -> 满足 -> 再出现 -> 再满足”的循环状态。人们的需求永无止境,由于生存的需要永远不会完全被满足,因而会不断地进行活动以满足新的需求。
满足性消费
消费需求的满足是相对的,而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准,取决于消费者的消费水平。
个人偏好
消费者购买商品是为了获得某种使用价值,满足自身的生活消费需求,而不是为了盈利去转手销售。消费者一般缺乏专门的商品知识和专业知识,容易受商家、厂家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。
需求层次性
由于消费者的消费能力不同,所处社会阶级不同,消费者的需求会表现出一定的层次性。消费品中除了少数商品不可替代外,大多数商品都可以找到替代品或者互换使用的商品,因此消费者市场的商品具有层次性。
广泛性
消费者市场不仅购买者人数众多且分布地域广,从城市到农村,从国内到国外,消费者无处不在。消费需求不仅受消费者内在因素影响,也会受到时尚、环境、价值观等外在因素影响。
流行性
时代不同,消费者的需求也随之不同,因此消费者市场的商品具有流行性。消费者容易受外界吸引进行尝试性消费,也喜欢追求时尚和新潮。
从众性
消费者在购买商品时,往往会受到他人影响,跟随大众的选择,缺乏主见。
盲目性
消费者有时会购买自己并不需要的商品,商家利用这种特征推出更多商品。
求新性
消费者对新事物接受能力强,容易受外界吸引进行尝试性消费。
攀比性
消费者之间存在盲目攀比的现象,导致不必要的浪费。
人情性
消费者认为人情消费时尚,增加家庭经济负担,滋长奢侈风气。
法律特征
消费者的消费性质属于生活消费,包括物质资料的消费和精神消费。消费客体是商品和服务,消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务)。
这些特征综合反映了消费者在购买、使用和接受商品和服务时的行为模式和心理状态。了解这些特征有助于企业更好地满足消费者需求,制定有效的市场策略。