当您在实体店购买的商品遇到退货问题时，您可以按照以下步骤来维护自己的权益：
与经营者协商和解
首先尝试与店员或经理沟通，表达退货意愿及原因。
请求消费者协会或调解组织调解
如果协商无果，可以请求消费者协会介入调解。
向有关行政部门投诉
您可以向当地工商部门或消费者保护热线12315投诉。
根据仲裁协议提请仲裁
如果您与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议提请仲裁机构仲裁。
向人民法院提起诉讼
作为最后的手段，您可以考虑通过法律途径解决问题，向人民法院提起诉讼。
法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有一定的退货、换货权利。特别是对于质量有问题的商品，消费者可以在一定期限内要求退货。
注意事项：
在退货时，请保留好购物凭证、商品照片等证据，以便在必要时使用。
如果商品存在质量问题，根据法律规定，经营者应当承担退货时产生的运输等必要费用。
请根据具体情况选择合适的解决方式。