当开发商拒绝退还房款时，购房者可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：
与开发商协商
首先尝试与开发商进行协商，明确表达退房要求，并要求开发商承担相应的损失，如贷款利息、首付款存款利息等。
法律途径
如果协商无果，购房者可以向当地房屋主管部门投诉。
或者，购房者可以选择向法院提起诉讼，要求开发商退还房款并赔偿相关损失。
办理退房手续
在提出退房申请后，购房者需要按照开发商的指示办理退房手续，包括与贷款银行解除或终止合同的全部手续。
法律依据
根据《民法典》第五百七十七条，如果一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
注意事项
购房者应妥善保留购房合同和相关证据，以便在协商或诉讼中使用。
如果开发商已资不抵债，购房者可以请求法院对开发商进行破产清算。
在某些情况下，如果退房是由于购房者自身原因，如贷款申请未批准，开发商可能无需承担赔偿责任。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并考虑咨询专业律师以获得更具体的法律建议