调取小区监控录像的流程如下:
非自身原因造成的人身伤害或财物损失
业主或住户需向公安机关报案。
在公安机关人员的陪同或书面授权下,方可申请调取本小区监控视频资料。
其他原因需调取监控资料
业主或住户需与物业前台或客服管家联系。
现场须出示房产证、身份证件(复印件、图片均可),并如实填写登记表,包括调取区域、时间和原因等。
涉及隐私和重大事件
如果需要调取监控录像的区域和事件涉及到其他业主的隐私或是否是重大事件,需要先报警,等警察到场后,根据公安机关要求配合。
核实业主身份
物业需要对提出查看监控录像要求的业主身份进行核实,避免出现冒名顶替的情况,确保真正业主的权益不受损害。
明确查看监控的目的
物业公司应要求业主明确查看监控的目的。如果是因为车辆被损被盗等比较严重的原因,业主应当先报警,通过公安机关来提取调看,或者在公安部门的现场监管下,复制涉及相关事务的监控资料。
总结:
非自身原因:报案并申请公安机关陪同调取。
其他原因:联系物业并出示相关证件填写登记表。
涉及隐私或重大事件:先报警,等警察到场后配合。
核实身份:物业需核实业主身份。
明确目的:业主需明确查看监控的目的,严重事件建议先报警。