在有赞平台退款，可以参照以下步骤操作：
1. 进入个人中心，找到“我的订单”选项。
2. 在订单列表中，找到需要退款的订单，并点击进入订单详情页。
3. 在订单详情页中，点击“申请退款”按钮，填写退款信息，例如退款金额、退款原因等。
4. 确认填写无误后，提交退款申请。
根据不同的订单类型和情况，退款流程可能略有不同：
卖家已发货：买家可以选择“我要退款，但不退货”或“我要退款，并退货”。若选择“退货退款”，买家需要填写退货物流信息，并在商家确认收货后，操作退款。
卖家未发货：买家可以申请“仅退款”。
门店订单：不支持买家直接申请退款，需要商家发起主动退款。操作路径为：进入有赞零售HD - 订单 - 找到需要退款的门店订单 - 主动退款。
如果退款申请被商家拒绝，买家可以进行申诉。在整个退款过程中，建议买家及时与卖家沟通，确保退款流程顺利进行。