收银退款的去向主要取决于客户的支付方式以及收银系统的具体操作流程。以下是几种常见情况下的退款去向：
现金支付
如果客户使用现金支付，退款通常会直接退还给顾客，操作步骤可能包括在收银台进行退货操作，并填写退款单，随后顾客会收到现金退款。
银行卡支付
对于使用银行卡（如借记卡或信用卡）支付的顾客，退款会退回到原支付账户。具体操作步骤可能包括输入相关订单信息或扫描条码来接收退款请求，系统会检查订单状态并处理退款，退款成功后会通过银行系统退回到顾客的银行卡中。
在线支付（支付宝、微信等）
如果顾客通过在线支付平台（如支付宝、微信支付等）完成支付，退款会退回到原支付账户。操作步骤可能包括在收银台选择退货并填写退款信息，然后选择原路返回支付平台，退款会在几个工作日内退回到顾客的支付账户中。
多扫或多收情况
如果收银员因操作失误多扫了顾客的结账金额，需要退回多收的部分，操作步骤可能包括与顾客沟通并取得同意，在销售单据界面选择退货并填写退款信息，然后选择退款方式（如退现金或原路返回支付平台），最后在系统中标记为“退款”。
系统错误导致退款退错
如果发生系统错误导致退款退错账户，商家应立即联系财务部门或相关负责人员，说明情况并提出要求。退款退错应向银行追回，可以通过协商或诉讼的方式解决。
建议
确认支付方式：在操作退款前，收银员应确认顾客的支付方式，以便选择正确的退款路径。
遵循系统流程：按照收银系统的指引进行操作，确保退款过程顺畅。
沟通与记录：在退款过程中，与顾客保持良好沟通，并在系统中详细记录退款信息，以便后续查询和审计。
及时处理错误：一旦发现操作失误或系统错误，应立即采取措施进行纠正，避免给顾客带来不便。