针对虚拟商品的申诉，以下是一些建议和步骤：
准备证据
著作权登记证、 作品登记证或版权方的证明 ，确保这些文件上的名字与商品页面上的软件名完全一致。
著作权人的信息需要与店铺名、旺旺认证人等信息相匹配，以证明您是真正的版权所有者。
购买凭证：包括商品截图、聊天记录、支付凭证等，确保这些凭证清晰可见且与申诉内容一致。
申诉流程
登录淘宝账号并进入“交易管理”界面，找到要申诉的订单并点击“申诉”按钮。
在申诉页面，选择“售后问题”，然后点击“投诉与申诉”。
在投诉与申诉页面，选择“问题类型”为“售假”，并详细描述购买的虚拟商品存在的问题。
上传相关凭证，如商品截图、聊天记录、支付凭证等，确保凭证清晰可见且与申诉内容一致。
提交申诉后，淘宝客服将会对您的申诉进行审核，可能会与卖家进行沟通并要求补充相关证据。
注意事项
申诉时间：需要在10天内点击“我要申诉”按钮，并在120小时（5天）内提交凭证。
发票要求：提供清晰完整、四角齐全的国税发票拍摄原件进行申诉，确保发票抬头与店铺名、旺旺名字、店铺认证人等信息一致。
其他凭证：如果发票无明细信息，可以提供小票或盖章进货清单进行申诉，小票或进货清单需与发票开具数量、金额一致。
其他途径
如果通过淘宝平台申诉未果，可以向消费者协会或相关监管部门投诉。
若问题仍未解决，可以考虑采取法律手段，通过起诉来维护自己的合法权益。
通过以上步骤和注意事项，您可以更有效地进行虚拟商品的申诉，提高申诉成功的几率。