消费维护权益是指 消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有一系列权利,包括但不限于:
安全保障权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
知悉真情权 (也称获取信息权、知情权、了解权):消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
自主选择权:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
公平交易权:
消费者享有公平交易的权利,即有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品和服务。
依法求偿权:
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
结社权:
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
获得知识权:
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
受尊重权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督批评权:
消费者对于商品和服务以及消费者保护工作进行监督的权利。
这些权利旨在保护消费者的合法权益,确保消费者在购买、使用商品和接受服务时能够享有公平、透明的交易环境,并能够在受到损害时获得相应的赔偿。